老帮主:超市帮副总经理、联合创始人
超市帮ID:hrdianzhang(转摘请注明)
内部偷盗的防范是超市管理非常重要的一环,是上至总经理下至每一位管理层的重要工作之一,也是每一位超市工作人员必须遵守的最重要、最基本的行为规范。可以说,诚实的良好品德是从事零售商业,特别是在零售的营运领域工作的人员,最重要、最基本的道德要求。在这个问题上,无论其职位的高低,一律是一票否决,因为商场的最大损耗产生于内盗,它也是超市损耗的主要组成部份。管理者要降低损耗,控制损失,必须在对内盗的范上进行严格有效的管理。
一、员工的预防教育
◇公司具备严格的管理制度和监视系统。
◇公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法。
◇员工应具备在本行业工作的最基本的道德规范。
◇员工因偷窃将给个人带来严重的后果,包括承担弄事责任。
◇偷盗不仅损害公司的利益,同时损害所有工作同事的利益与福利。
二、内部举报制度
控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。因此鼓励员工检举偷盗行为,调动员工的积极性,设立内部举报制度奖励制度。
◇内部举报必须是实名举报,不接受匿名举报。公司对举报者的举报姓名、内容予以保密。
◇设立举报电话、员工信箱,接受内部员工的举报。
◇对于举报的查证,由防损部进行,在规定时间内完成。
◇对于举报经查证属实者,对举报者给予一定的经济奖励,根据举报案例所挽回的经济损失,具体决定奖励的数额。
三、内部安全调查
为严厉打击内盗,安全部每日都要进行安全调查。安全调查不仅仅是案件发生后或接到举报后进行的取证工作,也是日常工作中随时对正在进行的偷盗行为予以制止和查处。以下列一些员工异常迹象的警讯,管理层需要提高警觉,防患于未然。
◇员工背大包上下班。
◇员工在工作时间内未从员工通道进出。
◇员工在操作间、洗手间、电梯间吃东西,附近无管理层在现场。
◇夜间作业的员工的场所,发现较多的商品空包装。
◇员工表情过于紧张或异样。
◇员工与某顾客熟悉并亲自为其挑选商品。
◇员工特意为某顾客到仓库取商品。
◇员工在仓库对原包培育商品进行更换包装。
◇员工购买大包装商品。
◇贵重商品的销售与电脑库存不能一一对应。
◇家电的提货与收银小票的商品品名不符。
◇员工特意在某收银机付款结账。
◇收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班。
◇收银员执意要求上某一台收银机。
◇某收银员的经常有小差额的收银差异。
◇某收银员为其亲属、朋友结账。
◇某收银员违反收银程序,如不扫描但进行商品消磁,或跳扫描。
◇某收银某一单有过多的作废或删除品项。
◇某收银员有大金额据点银短账行为等等。
四、严格的管理/检查体制
◇严格特殊标签的管理程序。
◇严格降价的执行程序。
◇严格赠品的管理与发放程序。
◇严格家电提货的检查和库存登记程序。
◇严格贵重物品的收货以及台账程序。
◇严格收银的退换货程序。
◇严格现金的提取程序。
◇严格各种人员、商品进出口的管理程序。
◇严格试吃程序。
◇严格夜班作业的开关门程序。
◇严格员工的购物程序。
◇仓库管理的有序、整洁。
◇严格垃圾的处理程序。
老帮主是谁
老帮主就是一个
一个从业19年的营采男
呵呵
还有:开店整改就找这个糟老头
微信/手机/QQ:15901098883
请添加下面的二维码认识老帮主吧:
战略合作伙伴链接:
本文地址:/n349c3.aspx,转载请注明出处。